Na Helena Store Baby & Kids, cada vestido é escolhido e preparado com cuidado para fazer parte de momentos especiais. Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura.
Nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para compras realizadas em nossa loja virtual, a cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada por nossos canais de atendimento, informando o número do pedido.
Nesses casos, o valor pago será restituído integralmente, incluindo o frete original, conforme a legislação aplicável.
Para trocas por tamanho, modelo ou preferência, realizadas fora das hipóteses de devolução obrigatória previstas em lei, o vestido deverá atender às seguintes condições:
Estar com a etiqueta original afixada ao produto.
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações.
Estar em perfeitas condições de conservação.
Ser acompanhado do número do pedido ou comprovante de compra.
A troca estará sujeita à disponibilidade de modelos e tamanhos em estoque.
As condições e eventuais custos de envio serão informados previamente à cliente.
As solicitações de troca por tamanho, modelo ou preferência deverão ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para a realização da troca, o vestido deverá estar com a etiqueta original afixada, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, e em perfeitas condições de conservação.
A troca estará sujeita à disponibilidade de modelos e tamanhos em estoque. As condições e eventuais custos de envio serão informados previamente à cliente.
Essas condições se aplicam às trocas por preferência, sem prejuízo dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento nas compras online e os direitos relacionados a produtos com defeito.
Caso o vestido apresente algum defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para avaliação e orientação.
As solicitações serão atendidas conforme os prazos e direitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
A ausência da etiqueta original não impede o exercício dos direitos legais relacionados a defeitos do produto.
Pedimos que o vestido seja devolvido, sempre que possível, com sua etiqueta original, embalagem e acessórios recebidos.
A conservação das características originais facilita a conferência do produto. Entretanto, a análise de solicitações de arrependimento e de defeitos respeitará os direitos previstos na legislação.
Entre em contato com a Helena Store Baby & Kids pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando:
Nome da cliente.
Número do pedido.
Motivo da solicitação.
Fotos do produto, quando necessárias para a avaliação.
Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e, quando aplicável, sobre o procedimento de envio.
Helena Store Baby & Kids — Toledo, Paraná.
Vestidos exclusivos para eternizar momentos especiais.
